Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang trải qua một quá trình đổi mới không ngừng, Techcombank đã tiên phong trong việc mang đến những trải nghiệm đột phá cho khách hàng của mình. Mới đây, ngân hàng này đã tổ chức một hoạt động tương tác sáng tạo có tên ‘Viết nên bài hát Vượt Trội’, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đột phá.
Hoạt động này nằm trong chuỗi chương trình của chiến dịch ‘Tiến tới phiên bản Vượt Trội trong bạn’, đánh dấu sự kết hợp độc đáo giữa công nghệ và cảm xúc của khách hàng. Thông qua ứng dụng AI, Techcombank đã sáng tạo nên những bản nhạc độc nhất vô nhị dựa trên chính câu chuyện và cảm xúc của mỗi khách hàng.
Techcombank tiên phong ứng dụng AI trong hoạt động tương tác với khách hàng
Hoạt động tương tác trên mạng xã hội giữa thương hiệu và khách hàng đã được nâng cấp với những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao hơn. Sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu và cảm xúc của khách hàng, cùng với khả năng ứng dụng công nghệ, đã giúp Techcombank tạo nên một hoạt động mang đậm dấu ấn cá nhân, được người dùng nhiệt liệt hưởng ứng và lan tỏa tinh thần tích cực đến cộng đồng.
‘Viết nên bài hát Vượt Trội trong bạn’ không chỉ là một hoạt động tương tác trên mạng xã hội mà còn là một bước tiến mới trong việc kiến tạo trải nghiệm thương hiệu cá nhân hóa. Người dùng được trao quyền để viết nên câu chuyện và bài hát của riêng họ, thông qua những thông tin về ước mơ mà họ cung cấp.
Công nghệ AI có thể phân tích các lựa chọn về dòng nhạc, sở thích hay câu chữ mà người dùng diễn đạt để sáng tác nên từng ca từ đầy cảm hứng và nội lực. Đây là một chuẩn mực mới của hoạt động thương hiệu trong thời đại số.
Techcombank tin rằng, sự kết hợp giữa tư duy sáng tạo và công nghệ đột phá sẽ là chìa khóa mở ra những cánh cửa mới cho ngành truyền thông và quản lý mạng xã hội, kiến tạo nên một tương lai nơi trải nghiệm người dùng được đặt lên hàng đầu.
Về chiến dịch ‘Tiến tới Phiên bản Vượt trội trong bạn’, Techcombank hướng đến vai trò một đồng minh ước mơ, có thể thúc đẩy và hỗ trợ người dân Việt Nam sẵn sàng hành động, theo đuổi ước mơ của mình. Chiến dịch này thể hiện sứ mệnh đồng hành, thúc đẩy mọi ước mơ của thương hiệu.
